Politique de confidentialité

Chez Floapi (floapi.ca), basée à Montréal, Québec, Canada, nous nous engageons fermement à protéger la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont confiés par les cabinets de courtage d'assurance de dommages et leurs clients. Nous alignons rigoureusement nos pratiques de gestion des données sur la Loi 25 du Québec, la loi fédérale LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) et les réglementations des organismes d'assurance provinciaux (AMF au Québec, RIBO en Ontario).

1. Traitement en transit (Aucune conservation de données)

Floapi fournit un middleware d'automatisation IA qui s'intègre aux systèmes de gestion des courtiers (BMS) tels qu'Applied Epic. Notre infrastructure repose entièrement sur les principes de sécurité par défaut et de minimisation des données :

2. Résidence des données et infrastructure canadienne

Toutes les données traitées par les systèmes d'automatisation de Floapi sont hébergées et traitées exclusivement au Canada. Les données des courtiers et des assurés ne transitent, ne s'exécutent ni ne sont sauvegardées dans des serveurs aux États-Unis, garantissant une protection contre les juridictions étrangères (telles que le USA Patriot Act ou le Cloud Act).

Exception — analytique du site web : Avec votre consentement, notre site utilise Google Analytics 4, opéré par Google LLC (États-Unis). Les données collectées se limitent au comportement de navigation anonyme et n'incluent aucune donnée de courtage ou d'assuré. Voir la section 3 pour les détails complets.

3. Politique relative aux cookies et consentement préalable

Nous utilisons des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de notre site web. Conformément à la Loi 25, les cookies non-essentiels ou tiers ne sont chargés qu'après avoir reçu votre consentement explicite via notre bandeau :

• Préférence de consentement (stockage local) : Nous enregistrons votre choix de consentement dans le stockage local de votre navigateur (et non dans un cookie) afin de ne pas vous redemander à chaque visite. Cette donnée ne contient aucun renseignement personnel et ne quitte jamais votre appareil.
• Widgets Tiers (Calendly) : Nous utilisons Calendly pour vous permettre de réserver un audit d'automatisation gratuit. Calendly peut déposer des jetons fonctionnels (cookies de session ou de sécurité) lors de votre réservation. Aucun pixel espion ni tracker publicitaire n'est injecté.
• Analytique (Google Analytics 4) : Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur notre site. Les données collectées comprennent les pages consultées, la durée des sessions, le type d'appareil et la localisation approximative (pays/région). Les adresses IP sont anonymisées par Google avant tout stockage. Ces données sont traitées par Google LLC conformément à leur Politique de confidentialité. Google Analytics 4 n'est chargé qu'après votre consentement explicite via notre bandeau. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur ou en nous contactant à info@floapi.ca.

4. Vos droits

En vertu de la Loi 25 et de la LPRPDE, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
• Corriger toute information inexacte ou incomplète
• Retirer votre consentement à l'analytique à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur ou en nous contactant

5. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément aux exigences de la Loi 25, nous avons nommé un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, préoccupation ou pour exercer vos droits, contactez :

Responsable de la conformité et de la vie privée
Floapi Inc.
6795 rue Marconi, Montréal, QC H2S 3J9, Canada
Courriel : info@floapi.ca

6. Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour l'adapter aux évolutions réglementaires et techniques. Toute modification sera publiée immédiatement sur cette page avec la date de mise à jour.